改签和退票须不晚于开车前30分钟；办理“变更到站”业务时，不晚于开车前48小时。列车在发站开车前、特殊情况也可在开车后两小时内，退还全部票价；开车前48小时以上，退票费为票价5%；24小时至48小时之间为10%；不足24小时为20%。若改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时收取20%的退票费。
